„Máte pocit, že se u vás v týmu ztrácí informace? Že zaměstnanci nejsou dost iniciativní a dochází k nedorozuměním? Špatná interní komunikace může vést k nejasnostem, nižší produktivitě i vyšší fluktuaci.“

Pomáháme firmám vytvořit interní komunikaci, která spojuje lidi.

Případové studie

Jak jsme pomohli ve velké retailové firmě

Výchozí situace:
Ve firmě pracovalo přes 10 000 lidí, ale interní komunikace fungovala spíš živelně. Příspěvky v komunikaci vznikaly na poslední chvíli, bez plánu a bez strategie. Neexistoval rozpis komunikačních kanálů ani jasný přehled o tom, co, kdy a proč se vlastně má komunikovat. Výsledkem bylo, že k zaměstnancům se důležité informace vůbec nedostaly – nebo až pozdě.
‍
Co jsme udělali:

• Vedli jsme úvodní workshop, kde jsme se seznámili se situací
• Udělali jsme výzkum mezi zaměstnanci
• Připravili jsme komunikační strategii a plán komunikace
• Postupně jsme přidali nové komunikační kanály (videocasty, reels videa, newslettery, interní noviny) a nastavili pravidelné interní schůzky

Výsledky po 6 měsících:

• Méně ad hoc obsahu – díky plánování a schůzkám klesl neplánovaný obsah o 60 %
• Zlepšila se informovanost – zaměstnanci deklarovali o 30 % lepší přehled o dění ve firmě
• Spokojenost s interní komunikací vzrostla o 14 %
• Víc lidí začalo přispívat – komunikace už není jen shora, ale i zevnitř týmů

Co pomohlo nejvíc:
Zapojení lidí do procesu – když pochopili, proč se něco mění a jak to funguje, začali se přirozeně zapojovat. Pravidelná setkání vytvořila prostor pro sdílení a díky jasnému plánu už nikdo netápe v tom, co a kdy se má komunikovat.

‍Aktuálně: 
Stále sledujeme a ověřujeme, do jaké míry se zaměstnanci zapojují. Pracujeme v úzkém kontaktu s klientem na rozvoji redakčního plánu a celé strategie, kterou každý měsíc posouváme dál na základě zpětné vazby od týmů a vedení.

Firma, která vyrostla rychleji než její komunikace

Výchozí situace:
Firma během dvou let vyrostla z 300 na téměř 1 000 lidí. Procesy se měnily, přibývala oddělení, nové role i nové týmy – ale interní komunikace zůstávala neformální a neřízená. Co dřív stačilo říct „na poradě“ nebo „v kuchyňce“, se najednou ztrácelo. Zaměstnanci začínali být zmatení, cítili se odpojení od dění ve firmě a čím dál častěji slyšeli o důležitých změnách až „mezi řečí“.

Co jsme udělali:

• Společně jsme zmapovali aktuální komunikační procesy
• Uspořádali jsme workshop se zaměstnanci napříč odděleními
• Navrhli jsme strategii a plán interní komunikace
  Ve zkratce ve strategii stanovujeme hlavní cíle a priority a také to, jak (tj. pomocí jakých kanálů a jakého obsahu) tyto cíle splnit.
• Zavedli jsme novou strukturu sdílení informací (týdenní update, kvartální briefingy, interní newsletter)

Výsledky po 4 měsících:

• Zlepšilo se předávání informací mezi týmy
• 85 % zaměstnanců označilo novou komunikaci za „jasnou a přínosnou“
• Interní newsletter se začal číst pravidelně – průměrná míra otevření přes 70 %

Co zafungovalo nejvíc:
Lidi jsme nezahltili, ale vtáhli. Dali jsme jim prostor se vyjádřit, pochopit změny a ptát se. A vedení firmy jsme pomohli mluvit jazykem, kterému rozumí i ti, kdo nejsou každý den u strategických rozhodnutí. Díky tomu se komunikace stala nástrojem růstu, ne jeho brzdou.